Как вернуть стоимость билетов из-за коронавируса
Итак, гражданин приобрел авиабилеты или тур, однако поездка сорвалась из-за ограничений в связи с эпидемией коронавируса.
Как это было.
Собственно, практика начала складываться в пользу туристов, так например, Ангарский городской суд Иркутской области 11 июня 2020 года взыскал в пользу гражданина с авиаперевозчика стоимость оплаченных билетов, а также 50 процентный штраф согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Суд сослался на то, что согласно части 2 ст.108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
По возврату турпутевки.
Граждане обратились в суд с иском о расторжении договора реализации туристического продукта, а также возврата стоимости поездки, в связи с тем, что они ранее попросили отменить бронирование в связи с распространением коронавируса. Острогожский районный суд Воронежской области встал на сторону Истцов и своим Решением 26 июня 2020 года взыскал уплаченные за путевку денежные средства, поскольку согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.
В свою очередь, риск заражения в данном случае подтверждался Рекомендациями Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации, согласно которым, гражданам РФ рекомендовано по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.
Кроме того, суд взыскал с туроператора 50 процентный штраф согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В другом аналогичном деле Кузьминский районный суд города Москвы, также взыскивая с туроператора уплаченные за поездку денежные средства, пени и штрафы, указал на возможность расторгнуть договор на оказание туристических услуг согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса России:
«Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.»
Поворотный момент.
В целях поддержки Авиакомпаний и Туроператоров, несущих значительные убытки из-за введенных по всему миру ограничений, Правительство РФ утверждает два Постановления.
Постановление от 20 июля 2020 г. N 1073 – касается отношений с туроператором. В частности, согласно этому Постановлению:
При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туристических услуг, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.
Указанное Постановление распространяется на договоры, заключенные по 31 марта 2020 г. включительно.
Таким образом, граждане могут рассчитывать на получение туристической поездки аналогичной той, которая была отменена, либо отказаться от договора, но в этом случае своих денег придется ждать до 31 декабря 2021 года.
Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991 – касается отношений с авиаперевозчиком и по этому документу:
Устанавливается право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна).
При отказе пассажира от воздушной перевозки на указанные изменения, внесенная им плата за билет возвращается перевозчиком по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
Постановление применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. — по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.
Практика стала меняться.
На самом деле это уже было лишь вопросом времени. 30 июля 2020 г. Ленинский районный суд г. Кирова Кировской области своим решением отказал в исковых требованиях гражданину, требовавшему вернуть стоимость оплаченной им турпутевки. Суд указал следующее, ссылаясь на указанные Постановления:
«Учитывая вышеуказанное Положение, суд приходит к выводу о том, что в настоящее время срок исполнения обязательства по возврату денежных средств еще не наступил, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.»
Также появились схожие решения и по вопросам возврата стоимости билетов. И вот, Верховный суд признал законным такое увеличение сроков возврата стоимости.
Исключениями же из принятых новых правил, в отношении возврата стоимости билетов, являются граждане — инвалиды I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи. Это начинает подтверждаться и судебной практикой.
В общем же порядке, надо полагать, туристам остается рассчитывать на качественную аналогичную замену приобретенных ими ранее билетов и туров, либо приготовится к достаточно длительному ожиданию возврата уплаченных денежных средств.
