Бизнес может быть освобожден от потребительского штрафа, а также единые правила торгов

В декабре 2025 года были приняты существенные поправки в закон «О защите прав потребителей», а также в закон «О защите конкуренции».

В декабре 2025 года были приняты существенные поправки в закон «О защите прав потребителей», приведем некоторые значимые моменты.

1) Бизнес может быть освобожден от штрафа в 50% суммы присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ЗПП), такие последствия наступают в следующих случаях:

— если требования потребителя не были удовлетворены по вине самого потребителя (из практики в качестве примера, по всей видимости можно привести ситуации, когда потребитель отказывается предоставить товар на экспертизу, отказывается предоставить свои банковские реквизиты для перечисления возврата стоимости товара);

— если требования потребителя не были удовлетворены по вине контрагента при условии, что сам продавец действовал добросовестно и разумно при выборе такого контрагента (в данном случае, надо полагать, что продавцу предоставлена возможность доказать, что он сделал все, что должен был с точки зрения указанных критериев как при выборе контрагента, так и с точки зрения информирования потребителя относительно конкретной ситуации);

— если заключено медиативное соглашение между сторонами (за исключением случаев, когда такое соглашение не исполняет сам продавец).

2) Потребительская цессия, если она заключена до вступления в законную силу решения суда признается ничтожной сделкой.

3) Общий размер неустойки ограничен суммой, уплаченной потребителем по договору купли-продажи товара.

4) При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара.

Указанные поправки вступают в силу с 1 февраля 2026 года.

Представляется, что с учетом внесенных изменений, досудебная стадия потребительских споров может стать более «активной» когда стороны вправе не только формально заявлять требования и проводить экспертизы, но и заключить соглашение с реальными юридическими последствиями, а суды в свою очередь — исследовать действия каждой из сторон спора. Как оно будет на самом деле покажет практика.    

В конце 2025 года также были приняты существенные поправки в закон «О защите конкуренции».

Так, закон дополняется статьей 17.3., которая устанавливает общие, унифицированные требования к торгам, среди которых:

— торги проводятся в электронной форме;

— определены сроки размещения извещения, протоколов, определены функции организатора торгов и оператора электронной площадки;

— определены сроки заключения договоров по результатам торгов и случаи, когда торги признаются несостоявшимися.

Указанные изменения вступают в силу с 1 июля 2026 года.

В целом указанные изменения вносятся во многом по итогам уже сложившейся практики антимонопольного органа.